Artikel 1 Definities
1.1 De Onderneming: de Onderneming met Ondernemingsnaam 3D Aert, Ondernemingsnummer 1040.279.765 en rechtsvorm natuurlijke persoon gevestigd te Wilskerkestraat 66, 8432 Middelkerke, met mailadres: info@3daert.be met telefoonnummer +32477931877.
1.2 De Klant-Consument: iedere klant - natuurlijke persoon die gewoonlijk in België leeft en voornamelijk met een privédoel voor ogen handelt. De Onderneming heeft met deze klant een B2C-relatie.
1.3 De Klant-Onderneming: iedere klant - natuurlijke persoon die zelfstandig een beroepsactiviteit uitoefent, iedere klant - rechtspersoon en iedere andere klant - organisatie zonder rechtspersoonlijkheid, waaronder ondernemingen, scholen, verenigingen en andere professionele klanten. De Onderneming heeft met deze klant een B2B-relatie.
1.4 De Klant: iedere Klant-Consument en Klant-Onderneming.
1.5 Producten: alle goederen beschikbaar voor aankoop op de Website of aangeboden op basis van een offerte of rechtstreeks contact, waaronder eigen ontwerpen, afgewerkte producten, standaardproducten, 3D-geprinte producten en gepersonaliseerde 3D-geprinte producten.
1.6 Diensten: alle door de Onderneming aangeboden diensten, waaronder het ontwerp en de verkoop van 3D-geprinte producten; lasergraveren en lasersnijden, ook gepersonaliseerd; het personaliseren en bedrukken van textiel en andere materialen of producten; maatwerk volgens de wensen van de Klant; productie van grotere aantallen voor ondernemingen, zoals gepersonaliseerde producten, displays en promotiemateriaal; en de ontwikkeling en verkoop van educatief materiaal. Producten en Diensten kunnen onder meer worden gepersonaliseerd met een naam, tekst, logo, afbeelding, kleur of afmetingen.
1.7 De Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Onderneming en de Klant voor de aankoop van Producten en/of de afname van Diensten, al dan niet op afstand. De Overeenkomst wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.
1.8 Website: de website van de Onderneming: link website.
Artikel 2 Toepassingsgebied
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen (inclusief offertes, aanbiedingen, bestelbonnen en overeenkomsten) tussen de Onderneming en de Klant met betrekking tot Producten en Diensten.
2.2 De aanvaarding van het aanbod (uitdrukkelijk of stilzwijgend door betaling) impliceert de aanvaarding van deze algemene voorwaarden, voor zover de Klant daarvan vooraf kennis heeft kunnen nemen.
2.3 Standaardproducten worden rechtstreeks via de Website besteld. Maatwerk, personalisaties en opdrachten waarvoor vooraf een prijsberekening nodig is, kunnen via e-mail info@3daert.be of rechtstreeks contact worden aangevraagd. Voor grotere of specifieke opdrachten wordt eerst een offerte opgesteld.
Artikel 3 Eenzijdige wijziging of aanvulling
3.1 Bepalingen of voorwaarden die van deze voorwaarden afwijken of die deze voorwaarden wijzigen of aanvullen, zijn voor de Onderneming slechts bindend indien de Onderneming uitdrukkelijk en schriftelijk met deze bedingen instemt.
3.2 Verwijzen aanbod en aanvaarding naar verschillende algemene voorwaarden, dan komt het contract niettemin tot stand. Beide algemene voorwaarden maken deel uit van het contract, met uitzondering van de onverenigbare bedingen, tenzij de onderneming uitdrukkelijk en schriftelijk met deze onverenigbare bedingen heeft ingestemd.
3.3 De nietigheid van een bepaling of een deel van een bepaling krachtens de Overeenkomst zal geenszins de geldigheid aantasten van het resterende deel van de bepaling of van de rest van de bepalingen en clausules.
Artikel 4 Totstandkoming en duur
4.1 De Overeenkomst is gesloten zodra de Klant het aanbod of de offerte en de algemene voorwaarden heeft aanvaard. De aanvaarding van een offerte gebeurt schriftelijk of elektronisch, waaronder via digitale goedkeuring of e-mail info@3daert.be.
4.2 De Overeenkomst en de algemene voorwaarden blijven van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.
4.3 Bij personalisatie kan een ontwerp of digitale proef ter goedkeuring aan de Klant worden voorgelegd. Na goedkeuring wordt het Product of de Dienst uitgevoerd volgens de goedgekeurde versie.
4.4 Offertes zijn 30 kalenderdagen vanaf de offertedatum geldig, tenzij de offerte anders vermeldt.
Artikel 5 Prijs- en kostenbepaling
5.1 Voor standaardproducten zijn de prijzen deze die op de Website vermeld staan op het tijdstip van de bestelling. Voor maatwerk, personalisaties, grotere aantallen, B2B-opdrachten en opdrachten die vooraf niet exact prijsbaar zijn, wordt een offerte opgesteld. De prijzen worden per opdracht bepaald en zijn uitgedrukt in euro.
5.2 Ontwerp-, opstart- en andere bijkomende kosten worden vooraf aan de Klant meegedeeld en, in geval van een offerte, in de offerte opgenomen. In beginsel worden geen kosten aangerekend die niet vooraf werden meegedeeld.
5.3 Verzendings-, leverings- en eventuele afhaalkosten worden vooraf meegedeeld. De leveringskosten zijn beschikbaar voor de Klant via link.
5.4 Voor Klant-Consumenten moeten de prijzen die online aan consumenten worden aangeboden vóór de bestelling de totale prijs inclusief btw en verplichte kosten weergeven. De totale prijs wordt voor de Klant beschikbaar gesteld op de aangeduide plaats (bij product website). Voor Klant-Ondernemingen mogen offertes en facturen prijzen exclusief btw vermelden, op voorwaarde dat dit duidelijk is aangegeven en de btw afzonderlijk wordt vermeld waar verschuldigd.
5.5 Voor noodzakelijke verplaatsingen in het kader van een bespreking, opmeting, ontwerp, levering of plaatsing kunnen de volgende kosten worden aangerekend: kilometervergoeding; reistijd aan 50 % van het normale uurtarief van de Onderneming op basis van de effectieve reistijd heen en terug; en parkeer-, tol- en andere noodzakelijke kosten afzonderlijk. Deze kosten worden waar mogelijk vooraf meegedeeld of in de offerte opgenomen.
5.6 Als een Product niet correct geprijsd is op de Website, zal de Onderneming schriftelijk contact opnemen met de Klant zodra de Onderneming kennis krijgt van de onjuiste prijs. De Klant heeft in voorkomend geval de mogelijkheid om de Producten te blijven kopen of de bestelling te annuleren in overeenstemming met de annuleringsprocedure bepaald in artikel 7, onverminderd het herroepingsrecht bepaald in artikel 8. Als de Onderneming er niet in slaagt om contact op te nemen met de Klant, gebruikmakend van de contactgegevens die de Klant tijdens de bestelprocedure heeft verstrekt, of als de Onderneming geen antwoord van de Klant ontvangt binnen een termijn van 5 dagen, behandelt de Onderneming de bestelling als geannuleerd en stelt ze de Klant daarvan schriftelijk in kennis.
Artikel 6 Levering en uitvoering
6.1 De Onderneming verbindt zich ertoe de Producten te leveren en de overeengekomen Diensten uit te voeren binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de betaling of het voorschot dat volgens de Overeenkomst verschuldigd is, tenzij een andere leverings- of uitvoeringstermijn wordt overeengekomen tussen de Onderneming en de Klant op het ogenblik dat de Overeenkomst tot stand komt.
6.2 Indien de Onderneming niet in staat is om de Producten te leveren of de Diensten uit te voeren binnen de bovenvermelde termijn, verbindt de Onderneming zich ertoe om de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. De Klant zal de Onderneming dan een nieuwe, redelijke leverings- of uitvoeringstermijn geven. Als de Onderneming de termijn opnieuw overschrijdt, heeft de Klant het recht om de bestelling of opdracht te annuleren.
6.3 De Klant ontvangt, indien van toepassing, een bevestiging via mail zodra de bestelling de Onderneming verlaat.
6.4 De Onderneming zal de bestelling leveren op het adres dat de Klant aan de Onderneming heeft opgegeven tijdens het aankoopproces.
6.5 Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de Klant, dient de Klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.
6.6 De Onderneming behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen van de bestelde Producten te verrichten, zoals maar niet beperkt tot de situatie waarin een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. In geval van gedeeltelijke levering zal de Onderneming de Klant schriftelijk op de hoogte brengen.
6.7 Bij levering of afhaling dient de Klant de verpakking te controleren op eventuele schade. Als de Producten beschadigd zijn, kan de Klant dit bij ontvangst melden en moet hij de Onderneming onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen. Na kennisgeving zal de Onderneming de Klant de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde Producten.
6.8 De productiecapaciteit, beschikbaarheid van materialen, complexiteit en omvang van de opdracht kunnen de leverings- of uitvoeringstermijn beïnvloeden.
6.9 Bij 3D-printing kunnen tussen verschillende exemplaren en tussen digitale ontwerpen of Productafbeeldingen en het eindproduct normale, geringe en technisch onvermijdelijke afwijkingen voorkomen, onder meer wat afmetingen binnen een redelijke tolerantie, kleur, oppervlaktestructuur en laaglijnen betreft. Kleuren op een scherm kunnen afwijken van het eindproduct. Zulke afwijkingen vormen alleen geen gebrek wanneer zij gering of normaal zijn en de conformiteit, essentiële kenmerken, het normale gebruik of de functionaliteit niet aantasten.
Artikel 7 Annulering
7.1 Een standaardbestelling kan worden geannuleerd zolang de verwerking nog niet is gestart, onverminderd het wettelijke herroepingsrecht van de Klant-Consument zoals bepaald in artikel 8.
7.2 De Klant-Onderneming kan een standaardbestelling annuleren tot uiterlijk 2 dagen na de plaatsing van de bestelling, indien en voor zover dit volgens de offerte of Overeenkomst is toegestaan. De toepasselijke termijn en eventuele gevolgen worden vooraf meegedeeld. Bij annulatie worden eventueel betaalde voorschotten terugbetaald, behoudens bedragen die overeenkomstig de offerte of Overeenkomst verschuldigd blijven voor reeds gemaakte of redelijkerwijs toe te rekenen kosten.
7.3 Voor B2B-maatwerk en B2B-projecten kan na goedkeuring alleen worden stopgezet overeenkomstig de offerte of Overeenkomst. Reeds gemaakte of redelijkerwijs toe te rekenen ontwerp-, opstart-, materiaal-, productie-, reservatie- en andere uitvoeringskosten blijven verschuldigd. Er wordt geen onredelijk of automatisch forfaitair schadebeding toegepast.
7.4 De Klant kan de bestelling annuleren door verzending van een e-mail naar info@3daert.be of, indien van toepassing, via de account van de Klant op de Website.
7.5 Na annulering van de bestelling ontvangt de Klant een bevestiging van de annulering door verzending van een e-mail naar info@3daert.be en, waar van toepassing, via de account van de Klant op de Website. De Onderneming zal de bedragen terugbetalen waarop de Klant overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden recht heeft.
7.6 Indien het niet mogelijk was de bestelling te annuleren, worden de Producten geleverd en kan de Klant-Consument het Product terugsturen volgens de herroepingsprocedure beschreven in artikel 8, voor zover het herroepingsrecht van toepassing is.
7.7 Door de Klant na goedkeuring gevraagde wijzigingen of bijkomende werkzaamheden gelden als een bijkomende opdracht en kunnen afzonderlijk worden aangerekend nadat de Klant vooraf is geïnformeerd en akkoord is gegaan met de prijs en de termijn.
Artikel 8 Herroeping
8.1 De Klant-Consument heeft het wettelijke recht om de Overeenkomst te herroepen gedurende de termijn zoals bepaald in artikel 8.2. Dit betekent dat de Klant-Consument kan beslissen om de Producten niet te bewaren of van de Diensten af te zien gedurende de betrokken termijn. De Klant-Consument moet de Onderneming conform artikel 8.4 op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen.
8.2 De Klant-Consument beschikt over veertien (14) kalenderdagen om de Overeenkomst te herroepen. Het beginpunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen kan variëren. Volgende regels zijn van toepassing:
Bij een Dienstenovereenkomst begint de herroepingstermijn te lopen op de dag na de sluiting van de Overeenkomst.
a. Indien de levering één enkel Product is, begint de termijn te lopen de dag na ontvangst van het Product door de Klant.
b. Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn te lopen de dag nadat de Klant het laatste bestelde Product heeft ontvangen.
c. Indien de levering betrekking heeft op een Product over een bepaalde periode, begint de termijn te lopen de dag volgend op de dag waarop de Klant de eerste levering van de Producten heeft ontvangen
8.3 De Klant-Consument kan de Overeenkomst herroepen zonder reden. Bij Producten mag de Klant deze slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een winkel zou zijn toegestaan. De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaand gebruik dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de Producten vast te stellen.
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend in de volgende wettelijk bepaalde gevallen, voor zover van toepassing:
a. de Diensten waarvan de uitvoering tijdens de herroepingstermijn is begonnen op uitdrukkelijk voorafgaand verzoek van de Klant, met diens uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Dienst volledig is uitgevoerd. Herroept de Klant vóór volledige uitvoering, dan is hij een evenredige vergoeding verschuldigd voor de reeds verrichte prestaties;
b. de levering van goederen die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
c. de overeenkomsten waarbij de Klant de Onderneming specifiek heeft verzocht om hem te bezoeken met het oog op het uitvoeren van dringende herstellingen of onderhoud. Wanneer de Onderneming bij een dergelijk bezoek aanvullende Diensten heeft verleend waar de Klant niet expliciet om heeft gevraagd, of andere goederen heeft geleverd dan vervangstukken die noodzakelijk gebruikt worden om het onderhoud of de herstellingen uit te voeren, is het herroepingsrecht op die aanvullende Diensten of goederen van toepassing;
d. de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Klant en zijn erkenning dat hij daarbij zijn herroepingsrecht verliest.
8.4 Indien de Klant beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Klant de Onderneming daarvan op de hoogte brengen door het invullen van het modelformulier (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf) of door verzending van een e-mail naar info@3daert.be, waarin ondubbelzinnig wordt verklaard dat hij de Overeenkomst wenst te herroepen.
8.5 De Klant moet de Producten terugbezorgen aan de Onderneming zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan de Onderneming. De Producten moeten worden terugbezorgd op de wijze en naar het retouradres die vooraf aan de Klant zijn meegedeeld. Het retourlabel wordt, indien van toepassing, via e-mail naar info@3daert.be verstrekt.
8.6 De directe kosten voor het retourneren van de Producten worden door de Klant-Consument betaald, tenzij de Onderneming vooraf anders heeft meegedeeld of de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
8.7 In geval van herroeping:
a. zal de Onderneming alle reeds door de Klant betaalde bedragen terugbetalen, met inbegrip van de standaardleveringskosten maar met uitzondering van eventuele bijkomende kosten die het gevolg zijn van de keuze van de Klant voor een duurdere leveringswijze, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de Onderneming van de herroeping op de hoogte is gebracht. De Onderneming mag de terugbetaling uitstellen tot zij de Producten heeft teruggekregen of de Klant heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. De Onderneming kan de terugbetaling verminderen om rekening te houden met een waardevermindering die werd veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan toegestaan in een winkel.
b. de Onderneming zal de Klant terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt en zonder dat de Klant daarvoor kosten moet betalen.
c. de Onderneming heeft het recht om de Klant terug te betalen met vouchers als de Klant vouchers heeft gebruikt om de Producten te betalen.
8.8 De Klant-Onderneming beschikt niet over een wettelijk herroepingsrecht. Eventuele contractuele annulering door een Klant-Onderneming wordt geregeld overeenkomstig artikel 7. Bepalingen van dit artikel laten de dwingende wettelijke rechten van de Klant-Consument onverlet; bij strijdigheid heeft het dwingende recht voorrang.
Artikel 9 Overmacht en wanprestatie
9.1 De Onderneming is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst indien dit te wijten is aan overmacht. De Klant kan in geval van overmacht aldus geen schadevergoeding eisen wegens wanprestatie, onverminderd dwingende wettelijke rechten.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan: ieder voorval dat onafhankelijk is van de wil van de Onderneming en redelijkerwijze niet kon worden voorzien of vermeden, zoals maar niet beperkt tot ziekte, een overlijden, extreme en onvoorziene weersomstandigheden of natuurfenomenen.
9.3 In geval van een situatie van tijdelijke overmacht brengt de Onderneming de Klant hiervan op de hoogte en zullen de verplichtingen van de Onderneming krachtens de Overeenkomst worden opgeschort en zal de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen worden verlengd voor de duur van de situatie van overmacht, onverminderd dwingende wettelijke leveringstermijnen en andere rechten van Klant-Consumenten. Wanneer de situatie van overmacht invloed heeft op de levering van de Producten of uitvoering van de Diensten, zal de Onderneming een nieuwe leverings- of uitvoeringsdatum regelen met de Klant nadat de situatie van overmacht voorbij is.
9.4 In geval van een situatie van blijvende overmacht brengt de Onderneming de Klant hiervan op de hoogte. In voorkomend geval is de Onderneming bevrijd van haar prestaties.
9.5 De Klant dient te zorgen dat de Producten en Diensten door de Onderneming op een normale manier kunnen worden geleverd en uitgevoerd op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip. De Klant dient aldus onder meer te zorgen voor de bereikbaarheid van de leveringsplaats. Indien hieraan niet is voldaan, is de Klant ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van de wachturen, bewaringskosten en kosten voor het behoud van de zaak, in hoofde van de Onderneming te vergoeden voor zover deze kosten redelijk, noodzakelijk en aan de Klant toe te rekenen zijn.
9.6 De Onderneming is niet gehouden tot vergoeding van schade die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn van de door haar of haar hulppersonen geleverde Diensten of verkochte Producten. Deze beperking geldt niet bij opzet, bedrog, zware fout, aantasting van de lichamelijke integriteit, niet-uitvoering van een essentiële verbintenis of in andere gevallen waarin de aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt.
9.7 In geen geval kan de Onderneming, binnen de grenzen van dwingend recht, worden aangesproken voor enige onrechtstreekse schade zoals, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten, beperking van rendement of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de Klant als aan derden.
9.8 Onverminderd de rechten en rechtsmiddelen die door de toepasselijke wetgeving of deze algemene voorwaarden aan de Klant worden toegekend, zal de aansprakelijkheid van de Onderneming voor directe schade beperkt zijn tot de waarde van de bestelde Producten.
9.9 Het herstel van de schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis zal binnen de wettelijke grenzen exclusief beheerst worden door de regels van het contractenrecht, zelfs wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong ligt van de schade ook een onrechtmatige daad vormt
Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud
10.1 Goederen blijven de eigendom van de Onderneming tot volledige betaling van hoofdsom, kosten en interesten.
10.2 Indien goederen door de Onderneming worden geleverd, gaat het risico over op het moment van fysieke inbezitname.
10.3 Indien goederen moeten worden afgehaald door de Klant-Onderneming, gaat het risico over op het moment van de verkoop. Indien de goederen worden afgehaald door de Klant-Consument, gaat het risico over op het moment dat de Klant-Consument de goederen fysiek in bezit neemt.
Artikel 11 Klachten en garantie
11.1 De Klant dient de geleverde Producten en Diensten onmiddellijk na te kijken.
11.2 Voor Klant-Ondernemingen wordt iedere factuur beschouwd als aanvaard, tenzij deze schriftelijk en gemotiveerd wordt geprotesteerd per aangetekend schrijven binnen de acht kalenderdagen na ontvangst van de factuur. Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingend recht of aan de wettelijke consumentenrechten.
11.3 De Klant-Consument heeft recht op de wettelijke garantie van twee jaar. De wettelijke garantie dekt elk defect of gebrek aan conformiteit van de Producten dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de datum van levering van de Producten.
11.4 De Klant-Consument moet de Onderneming via e-mail of aangetekend schrijven informeren over de gebrekkige Producten binnen een redelijke termijn nadat het gebrek bekend is of redelijkerwijs gekend had kunnen zijn door de Klant.
11.5 Indien een gebrek zich voordoet binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar, beschikt de Klant-Consument over de wettelijke remedies, waaronder herstel of vervanging en, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst. De Onderneming draagt de kosten die volgens de wet voor herstel of vervanging ten laste van haar zijn. De wettelijke rechten van de Klant-Consument blijven gelden wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd.
11.6 Voor details over de toepasselijke voorwaarden van Producten met fabrieksgarantie dient de Klant de garantie van de fabrikant te raadplegen die bij de Producten werd verstrekt. Voor een Klant-Consument wordt de wettelijke garantieperiode van twee jaar aangevuld met een fabrieksgarantie indien en voor zover die door de fabrikant wordt aangeboden.
11.7 Eventuele gebreken moeten door de Klant-Onderneming zo snel mogelijk en ten laatste acht kalenderdagen na de levering door middel van een aangetekend schrijven aan de Onderneming worden gemeld. Na deze termijn staat de Onderneming ten aanzien van de Klant-Onderneming enkel nog in voor verborgen gebreken die de zaak ongeschikt maken voor het gebruik waartoe ze bestemd is, voor zover de goederen inmiddels niet werden verwerkt en voor zover de Onderneming de gebreken kende of behoorde te kennen. De Klant-Onderneming verwittigt de Onderneming in dit geval uiterlijk binnen de acht kalenderdagen na kennisname van het verborgen gebrek door middel van een aangetekend schrijven met een gedetailleerde beschrijving van het gebrek. Klachten wegens verborgen gebreken schorten de betalingsverplichting in hoofde van de Klant-Onderneming niet op.
11.8 Gebruiks- en onderhoudsvoorschriften: De Klant Consument of Klant Onderneming dient rekening te houden met de eigenschappen van de gebruikte materialen. Bepaalde Producten, waaronder Producten vervaardigd uit PLA of andere kunststoffen, kunnen vervormen of beschadigd raken bij blootstelling aan hoge temperaturen. Deze Producten mogen daarom niet langdurig worden blootgesteld aan direct zonlicht of andere warmtebronnen en mogen niet worden bewaard of gebruikt op plaatsen waar hoge temperaturen kunnen ontstaan, zoals in een voertuig dat in de zon staat. Schade of vervorming die het gevolg is van blootstelling aan dergelijke omstandigheden, onoordeelkundig gebruik of het niet naleven van meegedeelde gebruiks- of onderhoudsvoorschriften, wordt niet beschouwd als een gebrek aan conformiteit, voor zover wettelijk toegestaan.
11.9 Als de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met de Onderneming via het e-mailadres info@3daert.be of schriftelijk op het adres Wilskerkestraat 66, 8432 Middelkerke.
Artikel 12 Personalisatie en klantmateriaal
12.1 Bij personalisatie is de Klant verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde namen, teksten, logo’s, afbeeldingen en andere gegevens. De Klant verklaart dat hij over de nodige rechten en toestemmingen beschikt en het gebruik van het aangeleverde materiaal voor de uitvoering van de Overeenkomst toestaat.
12.2 De Klant vrijwaart de Onderneming binnen de wettelijke grenzen voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het door de Klant aangeleverde materiaal, behalve voor zover de aanspraak is veroorzaakt door de Onderneming.
12.3 Als een ontwerp of digitale proef door de Klant is goedgekeurd, wordt op basis daarvan geproduceerd of uitgevoerd. Wijzigingen die daarna door de Klant worden gevraagd, gelden als een bijkomende opdracht na akkoord over de prijs en de termijn.
Artikel 13 Intellectuele eigendom
13.1 Materiaal en rechten die door de Klant worden aangeleverd, waaronder aangeleverde teksten, logo’s, afbeeldingen en andere bestanden, blijven bij de Klant of de rechthebbende daarvan.
13.2 Bestaande ontwerpen, templates, technieken, bestanden, knowhow en eigen ontwerpen van de Onderneming blijven eigendom van de Onderneming.
13.3 Voor specifiek door de Onderneming ontwikkelde ontwerpen, modellen en bestanden blijven de intellectuele-eigendomsrechten bij de Onderneming, bij gebreke van een uitdrukkelijke schriftelijke overdracht.
13.4 Na volledige betaling krijgt de Klant enkel een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.5 Een overdracht of licentie, de terbeschikkingstelling van bronbestanden of exclusiviteit moet schriftelijk en duidelijk worden geregeld. Betaling alleen houdt geen overdracht van intellectuele-eigendomsrechten in.
Artikel 14 Bevoegdheids- en rechtskeuzebedingen
14.1 Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
14.2 Voor elk geschil over de toepassing van deze voorwaarden en de uitvoering van de Overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen bevoegd voor geschillen.
Artikel 15 Betalingstermijnen & -modaliteiten
15.1 Webshopbestellingen moeten volledig worden betaald bij de bestelling met een overschrijving op het nummer BE86 0020 3575 3750, met bancontact of IDEAL via Mollie.
15.2 Indien de Klant betaalt via bankoverschrijving, zal de Onderneming de bestelling beginnen te verwerken vanaf het moment van ontvangst van de volledige betaling.
15.3 Voor maatwerk, grote bestellingen en B2B-opdrachten kan de Onderneming een voorschot van 50 % vragen. Het voorschot en de betalingstermijn staan in de offerte. Het saldo wordt betaald overeenkomstig de offerte of factuur.
15.4 Voor grote B2B-projecten kan de offerte of factuur gefaseerde betalingen bevatten, overeenkomstig de daarin vermelde betalingsmomenten.
15.5 Als de Onderneming niet de volledige betaling of het verschuldigde voorschot ontvangt binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van de bestelling of volgens de offerte, heeft de Onderneming het recht om de bestelling of opdracht op te schorten of te annuleren.
15.6 De Onderneming voldoet aan de wettelijke verplichting om facturen aan Klanten-Ondernemingen (B2B) als elektronische factuur via het Peppol-netwerk aan te bieden. De Klant-Onderneming is verplicht een actief Peppol-account aan te houden en de Onderneming zijn correcte Peppol-identificatienummer tijdig te verstrekken. Extra kosten of schade door niet-naleving van de Peppol-verplichtingen door de Klant-Onderneming zijn ten laste van deze laatste. In dat geval kan de Onderneming daarenboven haar dienstverlening opschorten zonder aansprakelijkheid.
Artikel 16 Laattijdige betaling en invordering
16.1. Bij niet-betaling van een factuur door een Klant-Onderneming zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling nalatigheidsinteresten verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding van tien procent (10 %) van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van veertig euro (€ 40,00).
16.2. Bij niet-betaling van een factuur door een Klant-Consument zijn nalatigheidsinteresten en een forfaitaire schadevergoeding slechts verschuldigd binnen de grenzen van art. XIX.4 WER en pas vanaf de vijftiende (15de) kalenderdag na de verzending van een eerste kosteloze herinnering.
16.3. Eventuele invorderings- en uitvoeringskosten die ontstaan na de eerste herinnering zijn ten laste van de in gebreke gebleven Klant, voor zover wettelijk toegelaten.
16.4. In geval van laattijdige betaling heeft de Onderneming bovendien het recht om, na ingebrekestelling, haar prestaties op te schorten, toekomstige leveringen te weigeren of de Overeenkomst te beëindigen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
Artikel 17 Privacy
17.1 De Onderneming gebruikt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met het Privacybeleid op de Website.